Terms and Conditions

1. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được Nhân Thịnh xác nhận qua điện thoại hoặc tin nhắn, với mã đơn hàng trùng khớp với mã đặt trên hệ thống.
Nhân Thịnh có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin khách hàng không chính xác, sản phẩm tạm hết hàng hoặc có dấu hiệu gian lận.

2. Thanh toán Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán sau khi đặt hàng trên website:

Chuyển khoản trực tuyến:
- Khách hàng thực hiện thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng hoặc mã QR được hiển thị tại bước thanh toán trên website.
- Sau khi hoàn tất chuyển khoản, khách hàng vui lòng lưu lại biên nhận hoặc ảnh chụp giao dịch để đối chiếu khi cần.
Nhân viên liên hệ & hướng dẫn thanh toán:
- Sau khi khách hàng đặt hàng, nhân viên Nhân Thịnh sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ để xác nhận đơn hàng và hướng dẫn chi tiết phương thức thanh toán phù hợp (chuyển khoản ngân hàng, QR Pay hoặc hình thức khác).
- Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn.
- ⚠️ Lưu ý: Vui lòng giữ lại chứng từ thanh toán (nếu có) để đảm bảo quyền lợi khi cần đối chiếu.

3. Vận chuyển

Nhân Thịnh cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, thời gian giao hàng trung bình 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.
Phí vận chuyển được tính theo địa chỉ giao hàng và được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do đơn vị vận chuyển hoặc nguyên nhân khách quan, Nhân Thịnh sẽ chủ động thông báo sớm nhất đến khách hàng.

4. Đổi trả hàng

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai mẫu.
Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên tem, bao bì và chưa qua sử dụng.
Không áp dụng đổi trả với hàng đã sử dụng, bị hư hại do người dùng hoặc hàng nằm trong chương trình giảm giá/khuyến mãi.

5. Bảo mật thông tin

Nhân Thịnh cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.
Nhân Thịnh không tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Liên hệ hỗ trợ